服務(wù)保障
浙江尚貴泵業(yè)有限公司本著質(zhì)量至上、用戶至上的原則，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、過強(qiáng)的質(zhì)量保證、完善的銷售服務(wù)體系。為確保用戶放心使用本公司產(chǎn)品，特制定以下細(xì)則做為本公司的售后服務(wù)承諾：
一、本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品采用國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)，及生產(chǎn)行業(yè)之精華，并經(jīng)過五道以上嚴(yán)格質(zhì)量把關(guān)和 5000 小時以上隨時抽樣測試，嚴(yán)格遵照 ISO9001-2008、ISO14001-2004、GB/T10886-2002 標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)與管理各類產(chǎn)品。所有產(chǎn)品均達(dá)到嚴(yán)格的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家化工部標(biāo)準(zhǔn)。
二、本公司成立了由營銷部、技術(shù)部和用戶服務(wù)部、共同參與的售前、售中、售后整套服務(wù)體系。
售前服務(wù)：根據(jù)不同的客戶需求，真正體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、實用、安全、耐用的原則，盡可能詳細(xì)又通俗的向用戶介紹所使用產(chǎn)品的性能特點，并選擇適宜的品種、規(guī)格、型號。
售中服務(wù)：公司嚴(yán)格按照合同條款的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行發(fā)貨，按需方要求的時間、地點送達(dá)。
售后服務(wù)：不論大小客戶，一律建立每個用戶的全套信息數(shù)據(jù)庫。實行電話定期回訪與上門回訪相結(jié)合的售后服務(wù)。 公司全部產(chǎn)品均實行質(zhì)量三包，保質(zhì)期壹年，易損件除外。在保修期內(nèi)，產(chǎn)品確因質(zhì)量問題而引起損壞或不正常工作，負(fù)責(zé)免費修理或調(diào)換。如因用戶使用不當(dāng)或在保修期外，而引起壞損或不正常工作，本公司對產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)，只收材料費，并長期供應(yīng)零配件。
三、用戶在使用本公司產(chǎn)品的過程當(dāng)中如出現(xiàn)問題或有信息，請及時提出寶貴意見，以便我們及時予以處理、改進(jìn)和提高。自始至終，我們的服務(wù)將以7×24都伴隨著您，讓您無后果之憂，無論有什么問題，請隨時聯(lián)系我們，我們時刻恭候為您服務(wù)。
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